F.A.Q. Domande Frequenti

Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento disponibili? E il pagamento è sempre sicuro?
  • La modalità di pagamento è attraverso bonifico bancario.
  • Le coordinate verranno inviate una volta confermata l’intenzione d’acquisto.
  • Il pagamento avviene tramite 2 istituti di credito totalmente affidabili.

Spedizione

In quanto tempo è disponibile l’articolo?
  • Se sulla descrizione dell’orologio vedrai scritto “disponibilità immediata” l’orologio è in negozio ed immediatamente spedibile. Altrimenti può essere anche ordinato e richiede 25-30 giorni.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
  • Per un orologio immediatamente disponibile 48h dalla ricevuta del bonifico.
  • Per un orologio da ordinare 25-30 dall’invio di un bonifico d’acconto ( pari al 20% del prezzo totale)
I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del prezzo dell’orologio:
  • Spedizioni in Italia: € 35,00
  • Spedizioni all’estero: € 70,00
  • Spedizione in paesi extra CEE: € 120,00
L’assicurazione sul trasporto è a carico de Orologi di Prestigio fino a 10.000€
  • Oltre 10.000€ si calcola un costo aggiuntivo pari al 2% del prezzo dell’orologio che è a carico del cliente.
Quale compagnia di spedizione consegna la merce?
  • Tutti gli orologi sono trasportati con corrriere assicurato DHL
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
  • Assolutamente si, con un codice di tracking che verrà inviato attraverso mail non appena viene effettuata la spedizione.

Garanzia

Che tipo di garanzia ho sull’acquisto dell’orologio?
  • La garanzia su un orologio nuovo è di 2 anni direttamente garantiti dalla casa madre
  • La garanzia su un orologio usato è fornita direttamente dal Orologi di Prestigio ed ha lo stesso valore di quella fornita dalla casa madre

Reso

Come devo procedere se voglio restituire l’ordine? Chi sostiene i costi per la spedizione del reso?
  • I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Dopo quanto vengo risarcito?
  • Dal momento dell’arrivo dell’orologio viene immediato effettuato il bonifico di rimborso

Altre domande

Se l’orologio ha problemi meccanici?
  • Se è un orologio a movimento automatico, assicurati che l’hai utilizzato nella maniera corretta e hai letto attentamente tutte le informazioni contenute sul libretto d’istruzione.
L’orologio ha tutte le parti originali?
  • Orologi di Prestigio garantisce sempre l’originalità dei pezzi che mette in vendita.
  • In caso di problemi è possibile richiedere una perizia per accertarne la validità.
Le scatola è originale?
  • Sugli orologi nuovi ci impegniamo sempre a garantirti l’originalità della scatola.
  • Su orologi di seconda mano in caso non possiede la scatola originale verrà riportato nella descrizione del segnatempo.

Se l’orologio è usato:

L’ orologio è in condizioni di vendita garantite?
  • Un orologio di seconda mano viene sempre revisionato nel nostro laboratorio prima di essere messo in vendita.
  • Orologi di Prestigio ti offre una garanzia di 2 anni su tutti gli orologi usati.
Quanto impiega un orologio in assistenza a ritornare riparato? Dipende dall’entità del danno:
  • se il danno è riparabile nel nostro laboratorio ci impegniamo a restituirlo entro 14 giorni dalla sua ricevuta.
  • se il danno è complesso e ha bisogno di essere riparato dalla casa madre sono necessari almeno 40 giorni ( di solito 60 ) per essere riconsegnato.